Сбыт

Эффективные коммерческие переговоры

Программа тренинга:

1. Продажи и переговоры. Отличие.

Этапы продаж.

Установление контакта. Создание первого приятного впечатления.

Выявление потребностей клиента. Схема: свойства , преимущества, выгода. Рассказ об услуге с акцентом на выгоду (с опорой на слова клиента)

Работа с возражениями. Ролевая игра

Завершение продажи.

Этапы переговорного процесса

Подготовка к переговорам

Установление контакта. Обмен информацией.

Стадия предложения

Стадия торга.

Техника перехвата инициативы.

Манипулятивные и нейтральные вопросы.

Техника парафраза как оптимальная реакция на манипуляцию.

Стадия завершения.

Подведение итогов. Формула: исходная позиция - уступки = баланс

2. Базовые элементы переговоров

Участники переговоров, предмет переговоров.

Вопросы к обсуждению – shopping list – пакет условий сделки.

Общие и различные (взаимоисключающие и непересекающиеся) интересы.

Начальная (заявленная) позиция.

Реальная позиция. Точка равновесия

(согласование позиций, приход к компромиссу, сотрудничеству).

3. Основные методы ведения переговоров. Сетка Томаса-Килмена.

Мягкий поход (миролюбие, по чувствам, без давления)

Жесткий подход (ориентация на себя, манипуляция, перебивание, обрыв, умолчание, вопросом на вопрос, уход, ловушки, PR - жесткий компромат)

Конструктивный подход к переговорам: уточнений позиций по содержанию, сближение интересов, создание новой возможности - new value, в которых нет проигравших.

Концепция «выигрыш-выигрыш».

Сближение интересов в противовес отстаиванию позиций.

4. Особенности переговорного процесса по телефону.

Как пробиться через секретаря. Две тактики.

Работа с сопротивлением.

Типы защит клиента.

Типы клиентов.

Типология красный, синий, зеленый по Вальтеру Штайну.

Особенности общения с каждым типом.

Дополнительная информация

Цели и результаты тренинга: В процессе обучения участники формируют умения и навыки в следующих областях: Как работать с клиентом, установившим эмоциональную защиту (мягкий, жесткий уход) Как определить степень готовности собеседника к серьезному рассмотрению Вашего предложения. Как управлять ходом встречи. Как эффективно убеждать и успешно «продавать» свои идеи Как работать с возражениями.

Методы проведения: Занятия проводятся в интерактивной форме, в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются деловые и ролевые игры.

Стать участником программы

Название семинара:	Эффективные коммерческие переговоры
*Контактное лицо (для организационных вопросов):
*[Код] Телефон:
Адрес электронной почты:
Выберите тип мероприятия:
Укажите желаемую дату мероприятия:
Количество участников:
Название компании и реквизиты для оформления договора и бухгалтерских документов:
	Ознакомиться с договором оферты
Внимание! Акцептом оферты является факт перечисления денежных средств по конкретной заявке/заказу на расчетный счет Исполнителя (Бизнес академии Морозова). В случае несогласия с формой договора, Стороны обязаны заключить стандартный двусторонний договор на оказание информационно-консультационных услуг.

Вас заинтересовала данная программа? Вы можете узнать больше позвонив по телефону в Москве

980-57-29, написав нам письмо по адресу info@morozovacademy.ru или заполнив форму расположенную выше

ICQ: 497-336-872

Задать вопрос нашим менеджерам (On-Line консультация). Добавить в список.

Обучение вождению автомобиля - получить права. Университетская автошкола. . Отдых Красная Поляна: гостиницы красная поляна . Гостиниц - Бронирование.;Срок гарантийного ремонта мобильных телефонов. Ремонт сотовых телефонов экспресс .;Заказать газонокосилки бензиновые. Бензиновые самоходные газонокосилки .

Формы проведения:

Открытый Семинар

Открытый семинар/тренинг - тренинг, в котором могут принять участие все желающие, представители любой организации и частные лица

Стоимость участия: 11500 Руб. Включая НДС 18%

Даты проведения:
открытая дата | Москва

Место проведения
ул. Сельскохозяйственная, 17/2, "Учебно-тренинговая гостиница",
конференц-зал (ст.ст. метро "ВДНХ", "Ботанический сад")


Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ

Современные, оснащенные аудитории; ресторанное питание;
бронь гостиницы; парковка; вежливое обслуживание.


Режим обучения:
10:00-18:00 с обедом и 2-мя кофе-паузами.

Корпоративный Семинар

Корпоративный семинар/тренинг - тренинг, заказчиком которого является конкретная организация. Участники корпоративного тренинга - сотрудники этой организации. Корпоративные тренинги отличаются более высокой степенью адаптации программы к потребностям и задачам конкретной компании. Если Вам нужно повысить квалификацию большого количества специалистов - мы адаптируем предложенную программу под специфику Вашего бизнеса и поставленные задачи, составим оптимальные модульные курсы и проведем в режиме корпоративного обучения. Такие программы позволяют гибко учитывать цели и задачи Вашего предприятия, индивидуальные требования по содержанию обучения и уровень подготовки конкретной группы

Стоимость проведения: Договорная

Место проведения и длительность корпоративного обучения определяется по согласованию с заказчиком.

Вас приятно удивит наша гибкая система скидок

Обучение проходит в хорошо оборудованных классах

Вкусное питание тут же в ресторане

В здании есть гостинница

129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 17/2, корп. 5,
Учебно-тренинговая гостиница, офис 229.
Тел/Факс: +7 (495) 980-57-29