Переговоры, коммуникации

Долг платежом красен - работа с просроченной дебиторской задолженностью

Аудитория слушателей:

сотрудники отделов продаж, торговые представители, специалисты по работе с клиентами компаний, работающие с клиентами на условиях отсрочки платежа

Программа тренинга:

1. Дебиторская задолженность:

«Вечером – стулья, утром деньги!» - дебиторская задолженность и бизнес-процессы компании.

Виды дебиторской задолженности.

Модели группировки клиентов с учетом финансовой дисциплины.

Расчет лимитов кредитования.

Способы подсчета допустимой и критической задолженности.

Методы контроля уровня дебиторской задолженности.

2. Просроченная дебиторская задолженность:

Причины возникновения просроченной дебиторской задолженности.

Организация работы по предотвращению просроченной дебиторской задолженности, оценка клиентов, контроль отгрузок и дебиторской задолженности.

Методы воздействия на должников (юридические, экономические, психологические, силовые) - возможности и недостатки каждого способа.

3. Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности.

До подписания договора:

«Факторы риска» неоплаты и как их оценить.

Определение лица принимающего решение об оплате и работа с ним.

3. Профилактика несвоевременных оплат на этапе подписания договора:

Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?

Закрепление договоренностей: как не дать клиенту «улизнуть» от ответственности.

Взаимодействие с «группой риска» - потенциальными неплательщиками.

5. После начала работы с клиентом:

Важность первого цикла «товар – деньги - товар».

Что делать за неделю до платежа?

6. Переговоры по возврату просроченной дебиторки:

7. Самонастрой на переговоры о долгах.

Постановка цели.

Сценарии типичных переговоров и наиболее эффективные решения.

Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.

Как работать с типичными отговорками и уловками должника?

Типы неплательщиков.

Стратегии работы с разными типами должников.

Приемлемые и неприемлемые методы работы.

Как вернуть деньги и не «передавить» клиента.

Дополнительная информация

Цель тренинга: Донести до участников мысль о том, что «работа с просроченной дебиторской задолженностью начинается с момента первого контакта с клиентом, и даже чуть раньше…» Обучить методике ведения переговоров о возврате просроченной дебиторской задолженности.

По окончании тренинга участники смогут: Оценивать риск и проводить профилактику возникновения просроченной дебиторской задолженности Эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не «передавливая» клиентов.

Методы проведения тренинга: Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущих и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу тренинга включено большое количество ролевых игр. Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов тренинга с последующим обсуждением отснятого материала.

Стать участником программы

Название семинара:	Долг платежом красен - работа с просроченной дебиторской задолженностью
*Контактное лицо (для организационных вопросов):
*[Код] Телефон:
Адрес электронной почты:
Выберите тип мероприятия:	Данное мероприятие представлено только в виде Корпоративного семинара
Укажите желаемую дату мероприятия:

Название компании и реквизиты для оформления договора и бухгалтерских документов:
	Ознакомиться с договором оферты
Внимание! Акцептом оферты является факт перечисления денежных средств по конкретной заявке/заказу на расчетный счет Исполнителя (Бизнес академии Морозова). В случае несогласия с формой договора, Стороны обязаны заключить стандартный двусторонний договор на оказание информационно-консультационных услуг.

Вас заинтересовала данная программа? Вы можете узнать больше позвонив по телефону в Москве

980-57-29, написав нам письмо по адресу info@morozovacademy.ru или заполнив форму расположенную выше

ICQ: 497-336-872

Задать вопрос нашим менеджерам (On-Line консультация). Добавить в список.

Форма проведения:

Корпоративный Семинар

Корпоративный семинар/тренинг - тренинг, заказчиком которого является конкретная организация. Участники корпоративного тренинга - сотрудники этой организации. Корпоративные тренинги отличаются более высокой степенью адаптации программы к потребностям и задачам конкретной компании. Если Вам нужно повысить квалификацию большого количества специалистов - мы адаптируем предложенную программу под специфику Вашего бизнеса и поставленные задачи, составим оптимальные модульные курсы и проведем в режиме корпоративного обучения. Такие программы позволяют гибко учитывать цели и задачи Вашего предприятия, индивидуальные требования по содержанию обучения и уровень подготовки конкретной группы

Стоимость проведения: Договорная

Место проведения и длительность корпоративного обучения определяется по согласованию с заказчиком.

Вас приятно удивит наша гибкая система скидок

Обучение проходит в хорошо оборудованных классах

Вкусное питание тут же в ресторане

В здании есть гостинница

129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 17/2, корп. 5,
Учебно-тренинговая гостиница, офис 229.
Тел/Факс: +7 (495) 980-57-29