Переговоры, коммуникации

Тренинг делового общения

Аудитория слушателей: сотрудники отделов продаж, менеджеры среднего звена, а так же все сотрудники, в чью профессиональную деятельность входит ведение переговоров с клиентами (внутренние/внешние); все, кто хочет повысить результативность своей работы.

Программа тренинга:

Модуль 1.

Суть делового общения.
Его психологические основы.
Роли: родитель, взрослый, ребенок.
Партнерское общение.
Уверенное поведение - его отличие от агрессивного, оправдывающегося и манипулятивного.

Модуль 2.

Необходимые коммуникативные навыки.
Способы и приемы вступления в контакт.
Техники, позволяющие “разговорить” собеседника.
Невербальные средства общения: интонация, поза, жесты, мимика.
Роль голоса.

Модуль 3.

Личность партнёра в контакте.
Коммуникативные барьеры, стереотипы, мешающие эффективному взаимодействию с партнером.
Техники и приемы ведения беседы, способствующие пониманию собеседника.
Виды слушания. Активное слушание в ситуации делового общения.
Использование различных видов вопросов.

Модуль 4.

Ситуация убеждения.
Оcновные составляющие успешного поведения в ситуации убеждения.
Типы потребностей, заставляющих людей вести деловые переговоры.
Стратегии в переговорах.
Эмоциональность речи.
Использование сравнений и метафор.

Модуль 5.

Публичное выступление.
Способы привлечения и удержания внимания.
Установление контакта с аудиторией.
Структурирование и логичность выступления.
Имидж оратора. «Острые углы» в публичном выступлении.

Модуль 6.

Деловое общение с агрессивным собеседником.
Причины и виды агрессивного поведения.
Неэффективное поведение в ситуации агрессии.
Типы критики и конструктивные способы реагирования на нее.
Техника отказа.
Методы психодиагностики клиента.
Типы клиентов.

Дополнительная информация

Цель: формирование знаний, умений и навыков, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности. Развитие коммуникативной компетентности персонала с целью повышения эффективности труда.

В результате тренинга участники: Разовьют навыки уверенного (ассертивного) поведения. Повысят общий уровень коммуникативной компетентности. Освоят техники ведения переговоров. Получат инструменты управления переговорным процессом и способы воздействия на партнера по переговорам. Освоят приемы публичного выступления. Отработают навыки грамотного поведения в конфликтных ситуациях.

Стать участником программы

Название семинара:	Тренинг делового общения
*Контактное лицо (для организационных вопросов):
*[Код] Телефон:
Адрес электронной почты:
Выберите тип мероприятия:
Укажите желаемую дату мероприятия:
Количество участников:
Название компании и реквизиты для оформления договора и бухгалтерских документов:
	Ознакомиться с договором оферты
Внимание! Акцептом оферты является факт перечисления денежных средств по конкретной заявке/заказу на расчетный счет Исполнителя (Бизнес академии Морозова). В случае несогласия с формой договора, Стороны обязаны заключить стандартный двусторонний договор на оказание информационно-консультационных услуг.

Вас заинтересовала данная программа? Вы можете узнать больше позвонив по телефону в Москве

980-57-29, написав нам письмо по адресу info@morozovacademy.ru или заполнив форму расположенную выше

ICQ: 497-336-872

Задать вопрос нашим менеджерам (On-Line консультация). Добавить в список.

Формы проведения:

Открытый Семинар

Открытый семинар/тренинг - тренинг, в котором могут принять участие все желающие, представители любой организации и частные лица

Стоимость участия: 5500 Руб. Включая НДС 18%

Даты проведения:
открытая дата | Москва

Место проведения
ул. Сельскохозяйственная, 17/2, "Учебно-тренинговая гостиница",
конференц-зал (ст.ст. метро "ВДНХ", "Ботанический сад")


Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ

Современные, оснащенные аудитории; ресторанное питание;
бронь гостиницы; парковка; вежливое обслуживание.


Режим обучения:
10:00-18:00 с обедом и 2-мя кофе-паузами.

Корпоративный Семинар

Корпоративный семинар/тренинг - тренинг, заказчиком которого является конкретная организация. Участники корпоративного тренинга - сотрудники этой организации. Корпоративные тренинги отличаются более высокой степенью адаптации программы к потребностям и задачам конкретной компании. Если Вам нужно повысить квалификацию большого количества специалистов - мы адаптируем предложенную программу под специфику Вашего бизнеса и поставленные задачи, составим оптимальные модульные курсы и проведем в режиме корпоративного обучения. Такие программы позволяют гибко учитывать цели и задачи Вашего предприятия, индивидуальные требования по содержанию обучения и уровень подготовки конкретной группы

Стоимость проведения: Договорная

Место проведения и длительность корпоративного обучения определяется по согласованию с заказчиком.

Вас приятно удивит наша гибкая система скидок

Обучение проходит в хорошо оборудованных классах

Вкусное питание тут же в ресторане

В здании есть гостинница

129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 17/2, корп. 5,
Учебно-тренинговая гостиница, офис 229.
Тел/Факс: +7 (495) 980-57-29