Управление маркетингом торгового центра

Аудитория слушателей: инвесторы ТЦ; руководители проектов по созданию ТЦ; директоры региональных управляющих компаний ТЦ; начальники отделов маркетинга, маркетологи, маркетологи-аналитики, менеджеры (специалисты) по маркетинговым исследованиям управляющих компаний ТЦ; проектные менеджеры.

Этапы планирования ТЦ и реализации проекта по созданию ТЦ, краткая характеристика каждого этапа.

Сущность и содержание системы концептуальных решений по ТЦ:

бизнес-концепции,

торгово-технологической и архитектурной концепций.

Последовательность этапов разработки концепции ТЦ.

Характеристика исходной информационной базы для принятия концептуальных решений.

Принятие решения по подходу к планированию и реализации  проекта ТЦ – реализация собственными силами и аутсорсинг: выгоды и «подводные камни» каждого из подходов.

Место и роль маркетинговых исследований в процессе  планирования и организации торгового центра (ТЦ).

Основные цели и принципы  маркетингового исследования локального рынка и торговой зоны. 

Варианты планирования концепции маркетингового исследования.

Основные факторы,  определяющие перспективность земельного участка для строительства ТЦ.

Понятие торговой зоны и обоснование необходимости ее изучения.

Возможные размеры и форма торговых зон, и зачем их необходимо изучать.

Сущность GIS-технологий для определения и анализа торговой зоны.

Альтернативные технологии.

Типология мест расположения ТЦ: их достоинства и недостатки с позиций выбора места строительства и определения  характеристик будущего ТЦ.

2. Организация маркетинговой деятельности в ТЦ.

Цели и задачи, функции и система маркетинга в ТЦ.

Управляющая компания (УК) и  ее маркетинговые функции.

Место  УК в разработке и реализации проекта создания ТЦ.

Нужен ли отдел маркетинга в УК? Организация отдела маркетинга в УК: рекомендуемые организационные схемы управления. Должностные обязанности начальника отдела маркетинга, маркетолога, менеджера по рекламе и др. менеджеров и специалистов по маркетингу.

Аутсорсинг в маркетинге: какие функции маркетинга следует отдавать «на сторону», а какие – нет.

Бюджетирование маркетинга в ТЦ:

основные подходы к формированию бюджета маркетинга ТЦ,

рекомендуемые нормативы,

методы расчета.

Рекомендации по структуре бюджета маркетинга  ТЦ.

Маркетинговые исследования  в  функционирующем   ТЦ:  основные направления и методы проведения.  

Мониторинговые исследования маркетинговой среды ТЦ.

Состав показателей, необходимых для разработки плана маркетинга функционирующего объекта, информационные источники

Направления и методы маркетингового контроля в ТЦ

Основные показатели, используемые  при оценке эффективности системы маркетинга функционирующего ТЦ, методы их определения

Аудит маркетинга в ТЦ:  цели, подходы, методы, источники информации, формы организации.

3. Стратегическое планирование маркетинга ТЦ и реализация стратегического комплекса маркетинга.

Система маркетинговых планов ТЦ.

Содержание стратегического плана маркетинга ТЦ.

Основные стратегические решения в области маркетинга ТЦ:

профилирование целевой аудитории;

позиционирование ТЦ на целевом рынке;

концепция бренда;

стратегия продвижения ТЦ.

Основные характеристики целевой аудитории ТЦ.

Покупательское поведение целевых посетителей ТЦ и их психографические характеристики, способы их получения.

Примеры описания целевой аудитории ТЦ.

Позиционирование ТЦ на целевом рынке: сущность процесса позиционирования, основные решения по позиционированию.

4. Создание бренда ТЦ и комплекс мероприятий брендинга.

Бренд ТЦ: роль бренда в маркетинге ТЦ, особенности брендинга ТЦ.  

Примеры успешных ТЦ.

Структура бренда (разбирается на конкретных примерах)  и этапы разработки бренда ТЦ (технология storbranding).

Аутсорсинг в брендинге: доводы «за»   и «против». 

Содержание брифа на разработку бренда ТЦ.

Разработка внешней атрибутики бренда ТЦ. 

Рекомендации по неймингу ТЦ (разработка имени ТЦ).  

Требования к имени ТЦ.

Этапы нейминга и методы тестирования нейма.

Правовые аспекты брендинга: как обеспечить охраноспособность бренда

Создание коммуникативной платформы бренда ТЦ: состав задач и элементов деятельности (разбирается на конкретных примерах).

Интегрированные маркетинговые коммуникации бренда ТЦ: суть подхода.

Жизненный цикл бренда ТЦ  и особенности маркетинговой деятельности на каждой стадии цикла.

Контроль жизнеспособности бренда ТЦ: основные показатели и методы их получения.

Комплекс эмпирического маркетинга ТЦ (система навигации, музыкальное и световое оформление и пр.). Основные требования и современные тенденции.

Зачем изучать имидж  ТЦ и его?

Оценка имиджа функционирующего ТЦ:  практические подходы.

Коммерческий PR   в деятельности ТЦ: цели и задачи, приемы работы.

5. Стратегия продвижения ТЦ.

Особенности планирования и реализации мероприятий продвижения в ТЦ.

Этапы кампании продвижения ТЦ и цели кампании на каждом из этапов.

Содержание креативного брифа на проведение рекламной кампании.

Основные  целевые контактные аудитории информационной кампании продвижения:

потенциальные посетители,

потенциальные арендаторы.

Кампания продвижения, направленная на потенциальных посетителей ТЦ:

цели кампании,

основные коммуникативные каналы и носители. 

Современные тенденции и необычные приемы (разбирается на конкретных примерах).

Кампания продвижения, направленная на потенциальных арендаторов: цели кампании, основные коммуникативные каналы и носители. Современные тенденции и необычные приемы.

Комплекс маркетинговых мероприятий в функционирующем ТЦ: 

информационные и стимулирующие кампании,

организация сезонных и тематических праздников,

анимационной программы.

Современные тенденции и необычные приемы (разбирается на конкретных примерах).

Эффективные приемы малобюджетного продвижения и «партизанского» маркетинга в ТЦ.

6. Участие арендаторов в маркетинговой деятельности ТЦ.

Основные приемы  поддержания эффективного пула аредаторов.

Формы участия арендаторов в бюджете маркетинга и в маркетинговых мероприятиях УК, их достоинства и недостатки.

Привлечение арендаторов  проведению центральных  и кооперационных кампаний продвижения (разбирается на конкретных примерах).

Собственная  маркетинговая деятельность арендаторов и ее координация с  УК.

Что такое «управление качеством обслуживания»?

Как устанавливаются и поддерживаются в ТЦ стандарты на обслуживание потребителей (разбор примеров).

Лояльность арендаторов и методы  ее изучения и обеспечения.

Проведение опросов арендаторов.

Формы наказания «нерадивых» и поощрения лояльных арендаторов.

7. Реконцепция ТЦ.

Конкурентоспособность функционирующего ТЦ:

факторы конкурентоспособности,

методы анализа,

основные маркеры конкурентоспособности.

Как понять, когда ТЦ необходимо  подвергнуть реконцепции.

Формы реконцепции ТЦ (ребрендинг, репозиционирование, реконструкция и пр.).

Как определить основные направления реконцепции вашего объекта (алгоритм ситуационного анализа).

Примерный состав информации, необходимой для разработки плана рекоецепции.

Реализация программы реконцепции (разбирается на конкретных примерах).

Дополнительная информация

Цели занятий: обеспечить основные знания и практические навыки, необходимые для планирования и реализации маркетинговой деятельности современного ТЦ.

Стать участником программы

Название семинара:	Управление маркетингом торгового центра
*Контактное лицо (для организационных вопросов):
*[Код] Телефон:
Адрес электронной почты:
Выберите тип мероприятия:	Данное мероприятие представлено только в виде Корпоративного семинара
Укажите желаемую дату мероприятия:
Название компании и реквизиты для оформления договора и бухгалтерских документов:
	Ознакомиться с договором оферты
Внимание! Акцептом оферты является факт перечисления денежных средств по конкретной заявке/заказу на расчетный счет Исполнителя (Бизнес академии Морозова). В случае несогласия с формой договора, Стороны обязаны заключить стандартный двусторонний договор на оказание информационно-консультационных услуг.

Вас заинтересовала данная программа? Вы можете узнать больше позвонив по телефону в Москве

980-57-29, написав нам письмо по адресу info@morozovacademy.ru или заполнив форму расположенную выше

ICQ: 497-336-872 Задать вопрос нашим менеджерам (On-Line консультация). Добавить в список.