Вашему вниманию предлагается эксклюзивная программа повышения квалификации для специалистов автосалона. Это программа успешно прошла в компаниях Москвы, Красноярска, Тюмени и других городах России и Беларуси. Участниками семинаров-тренингов стали представители таких известных торговых марок как: Крайслер, Ford, Nissan, Ситроен, Хюндай, Лада, Toyota, Honda, Opel, Suzuki, KIA, Hynday, Mitsubishi и другие торговые марки.
Программа постоянно совершенствуется, обновляется и дополняется новыми интересными приемами.
Программа тренинга:
1. Особенности и техника продаж автомобиля.
Автомобиль, роскошь или средство передвижения?
От технологии к практическим приемам личных продаж.
Факторы, влияющие на процесс принятия решения при покупке автомобиля. «Весы принятия решения».
Анализ: ключевые параметры, мотивационная группировка.
Оценка сильных и слабых сторон, подготовка к возражениям
(разработка карты товара для своей компании).
2. Этапы продаж: особенности и значение каждого этапа.
Задачи менеджера на каждом этапе.
Подготовка к продажам: презентационные материалы и организация работы, информация, компетенции.
Этапы и особенности продаж в автосалоне.
Технология ведения клиента при покупке автомобиля
в вашем салоне: от встречи к передаче ключей и установлению долгосрочных отношений.
Основные группы клиентов, их мотивы и ожидания.
Встреча клиентов в салоне. Сопровождение.
Как проявить внимание, но при этом не быть навязчивым.
Установление контакта.
Как произвести максимально позитивное первое впечатление.
3. Особенности коммуникаций в автосалоне.
Продажи или консультации?
Выбор оптимального стиля продаж для конкретного клиента.
Приемы эффективного общения: как «влюбить» в себя.
Процесс общения: вербальная и невербальная составляющая.
Секреты невербального общения:
взгляд, поза, мимика, жесты, дистанция.
Как «читать» клиента и презентовать себя.
Умение быть заинтересованным.
Как правильно слушать и слышать.
Приемы воздействия и управления восприятием.
Как «влюбить» в свой товар.
4. Особенности презентации и продаж элитного, технически сложного товара.
Как сказать главное. Как говорить просто о сложном.
«Карта» товара и «картина» покупки.
Вызываем эмоции, «убеждаем» рационализм.
Активная лексика. Позитивные конструкции.
«Словарь» продавца автомобилей: каким он должен быть, как его развивать.
Как завершить продажу и получить максимальный результат.
Техника подведения к решению.
Приемы убеждения: презентация характеристик и аргументация цены.
Работа с сомнения, возражениями, вопросами (авторская методика).
Типовые возражения в автосалоне. Что и как отвечать.
Когда можно говорить о скидках и как это правильно сделать.
Продажа дополнительного товара. Продажа услуг.
Приемы увеличения стоимости покупки.
Как правильно завершать продажу. Ведение клиента.
Приемы увеличения результативности.
Практикум – секреты успешных продавцов автомобилей.
Дополнительная информация
Цель:
Увеличить результативность и качество продаж.
Научиться формировать привлекательный, позитивный имидж марок, предлагаемых автомобилей.
Уметь создать комфортную атмосферу покупки в своем автосалоне.
Освоить приемы, позволяющие максимально точно определять стиль и потребности потенциальных клиентов в каждой отдельной ситуации.
Приобрести навык по наиболее эффектной и оптимальной презентации всех параметров конкретного автомобиля (марки) для определенного заинтересованного покупателя.
На тренинге:
- Автомобиль, роскошь или средство передвижения? Все мотивы покупки.
- Особенности презентации и продаж элитного и при этом технически сложного товара
- Как сказать главное. Как говорить просто о сложном.
- «Карта» товара и «картина» покупки. Вызываем эмоции, «убеждаем» рационализм.
- Учимся видеть, чувствовать, слышать и увлекать клиента.
- Как понравиться всем и влюбить в свой товар.
- Техника подведения к решению. Приемы увеличения стоимости покупки.
- Технология ведения клиента при покупке автомобиля в вашем салоне:
от встречи к передаче ключей и установлению долгосрочных отношений.
Результат после тренинга, при внедрении полученных компетенций:
Менеджеры автосалона выглядят более уверенно и профессионально.
Посетители чувствуют себя уютно в вашем автосалоне.
Презентации оставляют более яркое впечатление у посетителей.
Клиенты более легко и чаще принимают решение о покупке вашей марки автомобиля
У потенциальных покупателей и купивших остается приятное впечатление от процесса покупки, которым они охотно делятся
Результаты продаж начинают радовать, а процесс продаж доставлять удовольствие.
Особенности формата и методика проведения:
-семинар-диалог
-активный тренинг на своем товаре
-аналитические упражнения, которые позволяют выявить текущую компетентность
обучаемых, а также грамотно провести подготовку к продажам
-ролевые игры, специальные индивидуальные и
групповые упражнения для автосалона;
-позволяющие отработать и закрепить новые приемы
-видео-тренингс просмотром, обсуждением удачных приемов и ошибок;
рекомендации тренера.
Форма проведения:
Вас приятно удивит наша гибкая система скидок
Обучение проходит в хорошо оборудованных классах
Вкусное питание тут же в ресторане
В здании есть гостинница
129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 17/2, корп. 5, Учебно-тренинговая гостиница, офис 229. Тел/Факс: +7 (495) 980-57-29
