Основные функции управления.
Личная и деловая (управленческая) позиция: варианты взаимовлияния.
Диагностика индивидуального стиля управления.
2. Принципы планирования времени (time-management):
Установление приоритетов.
Техника «персональная ёлка».
АВС - анализ (соотношение затрат и пользы).
Критерии определения важности (работа с задачами группы «А»).
Принцип Эйзенхауэра (соотношение важности и срочности).
Анализ расхода времени и установление сроков.
Условия оптимального использования времени.
Психологические особенности планирования.
3. Руководство сотрудниками:
Методы работы с мотивацией подчиненных.
Делегирование полномочий.
Тест на внешние и внутренние причины противодействия делегированию.
Основные правила (техника) делегирования: Что? Когда? Кому? Как?
Виды и психология ответственности.
Координация деятельности подчиненных.
Ведение совещания.
4. Эффективная управленческая коммуникация:
Психологические позиции в общении, отличия вертикальной и горизонтальной коммуникации.
Типы взаимодействия в зависимости от поставленной цели, гибкость стиля как основа успешности.
Видеозапись типичных сложных ситуаций взаимодействия с подчиненными, коллегами, клиентами.
Индивидуальные рекомендации участникам по вопросам: Конфликт.
Профилактика стрессовых состояний.
Проблема переплетения статусных и личностных взаимоотношений.
Распознавание манипуляций со стороны собеседника.
Профилактика профессиональных деформаций.
5. Контроль как функция менеджмента:
Принципы эффективного контроля.
Наиболее частые проблемы вынесения оценок сотрудникам.
Конструктивная критика (практические рекомендации: правила ведения критического разговора).
6. Принятие решений:
Типы решений.
Этапы выработки управленческих решений.
Типичные ошибки при принятии решений.
Психологические предпосылки и последствия неоптимального принятия решений.
