Корпоративное обучение

Москва

Корпоративная безопасность

Аудитория слушателей: Руководители (первые лица) компаний; Менеджеры среднего и высшего звена; Руководители или сотрудники Служб безопасности, частных охранных предприятий и иных структур по безопасности; Сотрудники компаний, в чьи функциональные обязанности входит решение отдельных вопросов безопасно-сти бизнеса

Программа семинара:

1 день

Тема 1. Общие вопросы построения системы корпоративной безопасности

объекты и субъекты обеспечения безопасности;

цели и задачи обеспечения безопасности предпринимательской деятельности;

основные виды угроз интересам компании;

принципы организации и функционирования системы безопасности компании, структура системы безопасности компании;

средства обеспечения безопасности;

способы функционирования системы безопасности компании;

подготовка к созданию системы безопасности компании;

Служба безопасности компании (правовые основы, направления деятельности, Устав, структура, задачи, функции)

Тема 2. Информационная безопасность

правовые основы информационной безопасности компании;

коммерческая тайна компании;

информационная безопасность и правоохранительные органы в законодательстве РФ;

построение системы информационной безопасности компании;

международные стандарты по информационной безопасности и концепции системного подхода к защите информации.

Тема 3. Конфиденциальное делопроизводство

составные части конфиденциального делопроизводства;

структура и порядок создания материального конфиденциального делопроизводства;

структура и порядок создания электронного конфиденциального делопроизводства;

система конфиденциального электронного документооборота;

система конфиденциального электронного информационного хранилища;

системы защиты конфиденциального делопроизводства.

2 день

Тема 4. Кадровая безопасность

оперативная работа с кадрами;

организация кадровой работы в компании;

мотивация персонала компании;

лояльность сотрудников компании;

прием-увольнение сотрудников;

применение полиграфа в тестировании сотрудников компании.

Время 4 часа

Тема 5. Техническая безопасность

инженерно-техническая безопасность (противопожарная безопасность, системы охраны периметров, охранное телевидение, системы охранных сигнализаций, технические средства контроля доступа в помещения, биометрические системы распознавания личности;

технические каналы утечки информации (оптический, акустический, акустоэлектрический, телефонный, радиотелефонный, ПЭМИН) и их защита;

приборы обнаружения технических средств промышленного шпионажа;

построение IT-безопасности компании;

криптографической защиты информации;

электронная цифровая подпись;

защите информационных сетей компании;

анализ особенностей российского рынка IT – безопасности.

3 день

Тема 6. Экономическая безопасность

система и методы анализа и управления экономическими рисками;

варианты мошенничества и способы защиты;

враждебное поглощение и способы защиты;

Тема 7. Бизнес-разведка

основные задачи бизнес-разведки;

основные направления проведения бизнес-разведки;

прогноз развития конкурентной среды;

основные этапы информационно-аналитической работы;

порядок и способы сбора информации;

информационная поддержка работы Службы безопасности;

порядок проведения аналитической работы;

анализ ценных бумаг на подлинность.

Маркетинговые рекомендации по безопасности

Обзор рынка предлагаемых услуг по обеспечению безопасности предпринимательской деятельности

Обзор технических средств обеспечения безопасности предпринимательской деятельности

Выдаваемые готовые образцы (примерные варианты) документов компании, связанные с безопасностью предпринимательской деятельности

договор о сохранении коммерческой тайны сотрудником организации;

инструкция по обеспечению сохранности конфиденциальной информации;

инструкция по порядку обработки конфиденциальной информации на средствах электронно-вычислительной техники;

инструкция о порядке приобретения, хранения, ношения, перевозки и применения в целях самообороны физическими лицами гражданского оружия;

инструкция сотрудникам охраны о порядке обращения с огнестрельным оружием;

концепция безопасности компании;

политика информационной безопасности компании;

устав службы безопасности компании.

Предлагаемые готовые решения для информационной поддержки служб безопасности компаний (базы данных)

автоматизированная система конфиденциального информационного хранилища;

автоматизированная система пропускного режима компании;

автоматизированная аналитическая система;

автоматизированная кадровая информационная система;

автоматизированная система учета автотранспорта;

система информационной поддержки личных охранников (телохранителей).

Алгоритмы действий (кейсы) по следующим ситуациям

утечка коммерческой информации через аппаратуру промышленного шпионажа;

утечка коммерческой информации, представленной в электронном виде (компьютерная информация);

утечка коммерческой информации через «человеческий фактор»;

разглашение коммерческой информации, представленной в документах компании;

создание режима коммерческой тайны в компании.

Версия для печати

Стоимость участия - договорная (включая НДС 18%)

Заполнить форму запроса

Вас заинтересовала данная программа? Вы можете узнать больше позвонив по телефону в Москве

980-57-29, написав нам письмо по адресу info@morozovacademy.ru или заполнив форму расположенную выше

Заполнение и отправка данной формы является выражением намерения о сотрудничестве и ни к чему не обязывает. Наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей и ответов на Ваши вопросы.

ICQ: 497-336-872

Задать вопрос нашим менеджерам (On-Line консультация). Добавить в список.

Место проведения и длительность корпоративного обучения определяется по согласованию с заказчиком.

Распорядок проведения

Цикл продажи – основа тех навыков продавца и переговорщика, которые объединяются понятием "Технологическая компетентность".

Умение учитывать чувства клиента и свои собственные, знать каким образом создается комфортная обстановка общения – входят в блок навыков, называемый "Эмоциональная компетентность".

Современный бизнес-тренер должен тренировать в своих подопечных навык "двухфокусного" внимания – на технологическую грамотность своих действий и эмоциональную сторону человеческого контакта с клиентом.

Любой менеджер, проходивший курсы или тренинги продаж, твердо знает: в основе успешной продажи лежит четкое следование этапам Цикла Продажи.

1-й этап - "установление эмоционального контакта", 2-й - "сбор информации о клиенте", 3-й - "выявление потребности". Ну, и так далее, до 7-го этапа - "закрытие встречи". А потом, и он это тоже твердо выучил, начинается обязательное "послеконтрактное сопровождение".

Учат эту схему обычно в первую же неделю работы в качестве менеджера по продажам.

Казалось бы: вот они, на блюдечке, эффективные технологии работы, вот оно - знание причин поведения клиента! Сейчас мы у него, родного, потребности-то выявим! Куда он, сердешный, от нас денется!?

Иди, парень, и заключай договора. Зарабатывай деньги. В том числе и - себе самому.

И что в результате? А в результате - полгода, а то и год стрессов, разочарований в себе самом, в непродаваемом продукте, в фирме, торгующей этим непродаваемым продуктом. Конфликты с начальством, которое заставляет его продавать этот ненужный клиентам продукт. Раздражение на клиентов, не желающих покупать этот, совершенно необходимый им продукт. Твердое намерение уйти в другую фирму продавать другой продукт.

В чем же дело?

Неужели технология не работает? Неужели Цикл Продаж, придуманный буржуями на Западе, на отечественной клиентуре не проходит?

Да, работает технология! И как эффективно работает-то!

Правда, при одном условии: если вы будете применять ее пореже.

Не ожидали? Думаете - шучу?

Давайте разбираться.

Цикл продажи - это азбука продающего менеджера. Не знать его для продавца то же, что для водителя не знать Правила уличного движения.

В свое время, анализируя тысячи самых разных продаж, очень неглупые люди установили следующее: независимо от того, кто кому и что конкретно продает, любая успешная продажа проходит через одни и те же этапы.

Значение того, что они для нас, продавцов, сделали, просто нельзя переоценить.

Знание этих этапов позволяет менеджеру сэкономить массу времени и сил.

Руководствуясь этой схемой, продавец ясно представляет себе, что и когда он должен делать на переговорах с клиентом. Он с большой долей вероятности может предположить, какие мысли и чувства у клиента в данный момент, какие аргументы и какая мотивация будут наиболее успешны, на чем сосредоточить свое внимание и какие задавать вопросы и т.д. В случае неудачи, эта схема позволяет продавцу проанализировать свою работу и понять, в какой момент и что именно он сделал не самым лучшим образом. И, соответственно, как надо действовать в следующий раз.

Схема этапов продажи - это действительно великолепный реально действующий инструмент!

…

Изначально фокус внимания создателя цикла продаж Джона Паттерсона был сосредоточен на чувствах и поведении клиента. Для того, чтобы облегчить работу, изменения во внутреннем состоянии и внешнем поведении клиента он обобщил и свел к четкой формализованной схеме:

- этап номер раз, этап номер два, этап номер три и т.д.

А дальше произошло то, что, я уверен, Паттерсон не мог даже и предположить.

Схема Цикла Продаж зажила своей собственной жизнью.

Продавцы, выучившие ее наизусть, начали связывать свои действия уже не с живым, реальным клиентом, сидящим перед ними, не с его чувствами, надеждами и опасениями, а с выученной схемой. Которая была создана-то именно для более эффективного соответствия чувствам и мыслям этого клиента, для того, чтобы знать, на что именно продавцу следует обращать внимание.

После появления такой удобной схемы цикла продаж, из внимания многих продавцов (и авторов книг о продажах) живой клиент, со всеми его ожиданиями и сомнениями, - исчез. И продавцы начали работать не с клиентом, а со схемой, которая описывала поведение клиента.

Сам клиент ушел. Вместо него пришло описание его поведения и состояния, ставшее самодостаточной и обязательной для употребления схемой.

В подавляющем большинстве компаний, где существует система подготовки, принятые на работу менеджеры по продажам обычно учат эту схему в первую же неделю работы. Она входит в обязательный блок базовых знаний. А вот навык отслеживания (калибровки) состояния клиента, его невербальных сообщений - это сплошь да рядом входит в обучение либо для топ-менеджеров, либо каких-либо мастер-классов для давно работающих.

В результате такой подготовки, продавцы стараются соответствовать не живому контакту с человеком, а - формализованной схеме этого контакта.

Нечто похожее происходит с религией, которая превращается в догму.

Или, когда вместо живой страсти к женщине, мужчина старается действовать в соответствии с рекомендациями картинки на 45-й странице Кама-сутры.

И что - в результате? Облом-с!

Поэтому, если вы хотите не просто зарабатывать в продажах, заниматься активными продажами, а стать профессионалом, получающим удовольствие от своей работы, прислушайтесь к совету, основанному на более чем неплохой практике:

Когда вы работаете с клиентом, все время помните только то, что перед вами – живой человек. Постарайтесь понять его чувства. Именно они в конце концов все решают.

А про схему Цикла Продажи - забудьте.

Но для начала…

Для начала выучите эту схему наизусть. Знайте ее, как "Отче Наш".

Или хотя бы, как ту же самую Кама-сутру.

Автор публикации - Владимир Азаров,

Директор Центра по подготовке бизнес-тренеров