Москва
Ключевые навыки руководителя
Программа тренинга:
1. Введение в менеджмент.
Менеджер, как ключевое звено коммерческой организации:
функции и компетенции менеджера.
Ожидания руководства подчиненных.
Отличие лидера от менеджера:
эффективное использование власти.
Основные роли современного менеджера:
роли, связанные с принятием решений,
информационные роли,
социальные роли.
Способность принимать решения в условиях изменений.
Участники научатся:
Понимать, какой смысла вкладывается в определение понятия «менеджер»,
менеджерские компетенции.
С помощью игр и обсуждений актуализируют перечень собственных компетенций и функций,
проведут их аудит с помощью нового материала.
Соотнесут перечень своих функций с понятием «эффективность менеджера» и «эффективность бизнеса»;
Разделять понятие рукводитель (лидер+администратор+»предприниматель»)
от понятия «лидер» (вдохновитель+влиятель на мнения и настроения).
Эффективно использовать власть лидера в рамках менеджерских функций.
Осознавать, какой ролевой набор реализует эффективный менеджер в своей деятельности.
Использовать разные методы выбора менеджерской роли (или их сочетания)
для достижения высокой результативности в работе и управления коллективом.
Принимать рациональные решения,
основанные на результатах объективного аналитического процесса
(алгоритма принятия рациональных решений)
2. Планирование.
Планирование как функция менеджера:искусство целеполагания,
Типы целей,
атрибутивные признаки качественной формулировки цели технология постановки и согласования целей.
Постановка задач подразделению и каждому сотруднику.
Ограничивающие и развивающие цели:
цель-минимум и цель-максимум,
стратегические и тактические,
качественные и количественные цели.
Участники научатся:
Начинать любое принятие решений с предварительного анализа,
формулировки проблемы и фокусировки на цели,
которая показывает путь разрешения проблемы;
Формулировать цели в четких рамках критериев SMART как для себя, так и для подчиненных.
Разделять типы целей в зависимости от ряда условий их реализации.
Четкое разграничение терминов «цель» и «задача»;
Грамотно формулировать цели подчиненным.
Выполнять 4 правила постановки целей сотрудникам и подразделениям.
Видеть разницу между целями разной глубины планирования.
Планировать и контролировать ресурсы при постановке и согласовании разных типов целей.
3. Организация.
Выстраивание структуры своего подразделения в зависимости от бизнес-задач и функций подчиненных.
Грамотное распределение задач и нагрузки.
Управление по целям: управление достижением целей.
Эффективное делегирование.
Участники научатся:
Эффективно распределять задачи в подразделении,
грамотно выстраивать структуру подчиненной команды в привязке к основным показателям эффективности работы,
бизнес-задачам и бизнес-процессам;
Учитывать типы личностей подчиненных и нюансы их должностных обязанностей;
Декомпозировать цели деятельности компании,
поставленные перед подразделением, до уровня «рядовой» исполнитель.
Корректировать цели подчиненных и согласовывать их с более глобальными целями.
Распределять приоритеты;
Использовать правила эффективного делегирования для повышения собственной эффективности и развития потенциала подчиненных.
4. Контроль.
Контроль как функция менеджера.
Цели контроля.
Виды и способы контроля в процессе управления.
Контроль деятельности сотрудников: показатели (критерии) и управленческое табло.
Участники научатся:
Проводить мониторинг реализации принятых решений,
выявление проблем по достижению целей, как всем подразделением, так и отдельными сотрудниками;
Планируя деятельность подразделения и сотрудников,
выбирать своевременную и эффективную форму контроля,
ее содержание (предварительный, текущий и заключительный контроль);
Заранее формулировать ключевые показатели эффективности по достижению целей и задач,
«измерять» их вес,
применять в контролирующей деятельности на основе «прозрачности» и понятности для подчиненных.
Привязывать ключевые показатели эффективности к функции «мотивация».
5. Мотивация.
Особенности, преимущества и недостатки различных методов мотивирования людей и критерии их выбора.
Положительная и отрицательная мотивация: способы балансировки.
Материальный и нематериальный компонент мотивирования (процентное соотношение, отдача).
Способы создания среды, мотивирующей сотрудников на достижение результата.
Искусство ставить мотивирующие задачи:
мастерство вовлечения и поощряющей обратной связи.
Участники научатся:
Планировать различные способы формирования приверженность сотрудников целям компании
и применять их в своей регулярной деятельности ;
Соотносить знания о личностях своих подчиненных с выбором баланса позитивных и негативных форм мотивации;
Видеть преимущества сочетания материального и
нематериального компонента мотивирования,
учитывать отдачу каждого из компонентов,
применять их в разумном сочетании;
Мотивировать сотрудников на выполнение задачи,
поддерживать здоровый энтузиазм;
Предоставлять сотрудникам регулярную обратную связь,
вовлекать их в процесс взаимодействия по планированию и достижению целей (с учетом перспективы развития каждого сотрудника).
|
